Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi provozovatelem školy masáží Škola doteku (Vědomé masáže) Ing. Janem Kolářem, IČ: 73438219, s místem podnikání Masarykova 381, 339 01 Klatovy, podnikající fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem, tedy osobou kupující dárkový poukaz (dále jen „zákazník“).

Kontaktní údaje provozovatele: e-mail info@vedome-masaze.cz, telefon +420 601 540 100, bankovní účet 2301059347/2010.

1.2. Provozovatel v e-shopu prodává dárkové poukazy na masáže a na masérské kurzy. Vlastní služby (kurzy, zkoušky profesní kvalifikace, masáže, fotografování pro maséry a konzultace) nabízí na webových stránkách www.vedome-masaze.cz a řídí se obchodními podmínkami uvedenými tamtéž.

1.3. Provozovnou k předmětu podnikání Masérské, rekondiční a regenerační služby jsou prostory Studia Jogáza na adrese Kollárova 296/22, 301 00 Plzeň. Vzdělávací kurzy probíhají na adrese provozovny anebo v jiných smluvně zajištěných prostorách.

1.4. Masáže jsou účinným doplňkovým prostředkem k udržení fyzického a psychického zdraví a k harmonizaci těla. V žádném případě nenahrazují zdravotní péči a nemohou nahradit nezbytné lékařské ošetření.

1.5. Odesláním objednávky v e-shopu projevuje zákazník svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

1.6. Ceny poukazů jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Všechny ceny jsou konečné, provozovatel není plátcem DPH.

1.7. Cenu poukazu lze uhradit online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay – platební kartou a dalšími metodami, které brána v době objednávky nabízí (například Apple Pay, Google Pay nebo platba bankovním tlačítkem) – anebo bankovním převodem na účet 2301059347/2010 podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky. Platba v hotovosti ani na dobírku není v e-shopu možná. Poukaz je vydán po uhrazení jeho ceny a zaslán elektronicky ve formátu PDF na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, nejpozději do 2 pracovních dnů od připsání platby; doručení e-mailem je zdarma. Poukaz je určen k vytištění nebo k předání v elektronické podobě, není chráněn žádným technickým opatřením a k jeho otevření postačí běžná čtečka souborů PDF. Na přání vystaví provozovatel poukaz i v papírové podobě.

2. Dárkové poukazy

2.1. Dárkový poukaz na masáž nebo na kurz (dále jen „poukaz“) prodává provozovatel prostřednictvím e-shopu, na který je zákazník odkazován z webových stránek provozovatele. Poukaz lze objednat také e-mailem nebo telefonicky; firmám a při objednávce více poukazů vystaví provozovatel fakturu. Poukaz není vázán na jméno a lze ho darovat.

2.2. Odstoupení od koupě

Zákazník, který poukaz zakoupil v e-shopu, e-mailem nebo telefonicky, může od koupě odstoupit do 14 dnů od obdržení poukazu, pokud poukaz dosud nebyl uplatněn. Uhrazená částka bude vrácena nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla přijata – při platbě kartou zpět na platební kartu, při platbě převodem na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena –, nedohodne-li se zákazník s provozovatelem jinak; poukaz je tím zneplatněn. Po uplynutí této lhůty se peníze za poukaz nevracejí a poukaz lze pouze uplatnit nebo vyměnit za jinou službu podle bodu 2.5.

2.3. Platnost

Poukaz na masáž platí 5 měsíců od zakoupení. Poukaz na kurz platí 12 měsíců od zakoupení. Datum platnosti je na poukazu uvedeno. Po vypršení platnosti nelze poukaz uplatnit, nedohodnou-li se zákazník a provozovatel jinak.

2.4. Prodloužení platnosti

Platnost poukazu na masáž lze prodloužit o další 3 měsíce za jednorázový poplatek 200 Kč. Platnost poukazu na kurz provozovatel na požádání prodlouží o 2 měsíce zdarma; další prodloužení o 6 měsíců je za jednorázový poplatek 200 Kč. O prodloužení lze požádat před vypršením platnosti nebo nejpozději do 30 dnů po něm.

2.5. Výměna poukazu

Službu, na kterou je poukaz vystaven, lze při objednání vyměnit za jinou službu z nabídky provozovatele (jinou masáž či délku masáže, jiný kurz). Je-li vybraná služba dražší, doplatí zákazník rozdíl v cenách na místě nebo převodem. Je-li levnější, lze zbývající hodnotu poukazu využít na další službu v době platnosti poukazu, nebo se zákazník s provozovatelem domluví jinak. Hodnota poukazu se nevyplácí v penězích.

2.6. Uplatnění poukazu

Poukaz na masáž se uplatňuje nahlášením jeho čísla při telefonické objednávce masáže, poukaz na kurz nahlášením čísla při přihlášení na kurz. Jeden poukaz lze uplatnit jen jednou. Při absenci zákazníka na objednané masáži nebo zrušení termínu méně než 4 hodiny předem poukaz propadá.

2.7. Uplatnění poukazu u smluvního partnera

Poukaz na masáž lze uplatnit také u maséra nebo masérky, které provozovatel uvádí na webových stránkách jako své smluvní partnery. Masáž v takovém případě provádí smluvní partner na základě dohody s provozovatelem; práva z poukazu (výměna, prodloužení, reklamace) uplatňuje zákazník u provozovatele.

2.8. Povaha poukazu

Poukaz je dokladem o předplacení konkrétní služby z nabídky provozovatele. Není platebním prostředkem ani uloženou hodnotou: nelze ho směnit za peníze, převést na kredit ani použít k nákupu zboží. Lze ho pouze uplatnit na službu, na kterou zní, nebo vyměnit za jinou službu z nabídky provozovatele podle bodu 2.5.

3. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

3.1. Zákazník, který poukaz objednal na dálku (e-shop, e-mail, telefon), má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení poukazu bez udání důvodu za podmínek uvedených v bodě 2.2. Odstoupení zašle na adresu provozovatele nebo e-mailem na info@vedome-masaze.cz.

3.2. Požádá-li zákazník výslovně o poskytnutí služby ve lhůtě pro odstoupení a provozovatel ji v této lhůtě poskytne, právo na odstoupení zaniká po úplném poskytnutí služby. Odstoupí-li zákazník po zahájení, ale před dokončením služby, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

3.3. Na zákazníky, kteří poukazy objednávají v rámci své podnikatelské činnosti, se právo na odstoupení podle tohoto článku nevztahuje.

4. Reklamace

4.1. Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele nebo jeho spolupracovníků. Reklamace se podává osobně, písemně na adresu provozovatele anebo e-mailem na adrese info@vedome-masaze.cz. Zákazník může před podáním reklamace případ nejprve nahlásit provozovateli telefonicky na tel. č. +420 601 540 100. V případě bezpředmětné reklamace mohou být případné náklady na její projednání požadovány po zákazníkovi.

4.2. Nároky související s uplatněným poukazem se řeší s provozovatelem písemně nebo e-mailem nejpozději do 30 dnů od termínu poskytnuté služby. Vrácená částka se zasílá na bankovní účet zákazníka.

4.3. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4.4. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

5. Ochrana osobních údajů

5.1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a poskytnutí služby (jméno, kontaktní údaje, u masáží údaje o zdravotním stavu sdělené zákazníkem). Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Bezpečnost práce a prevence rizik

Vstupem do provozovny nebo místa konání kurzu vyjadřuje zákazník souhlas se svou povinností dodržovat pravidla bezpečnosti práce a prevence rizik na pracovišti provozovatele a povinností dodržovat bezpečnostní pokyny lektora nebo maséra.

6.2. Vyšší moc

Nebude-li možné službu nebo kurz uskutečnit z důvodu vyšší moci (zejména opatření orgánů veřejné moci, živelní události, závažné onemocnění provozovatele), dohodne se provozovatel se zákazníkem na náhradním termínu, anebo mu vrátí uhrazenou cenu.

6.3. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 22. 10. 2026.